Diagnóstico

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Cargo

Rubro o sector de la Empresa

Cantidad de empleados

📁 1. Estrategia y Cultura Digital

1. ¿Tu empresa tiene una estrategia digital claramente definida y documentada?

No existeEn discusiónParcialmente definidaTotalmente definida y alineada al negocio

2. ¿Qué tan involucrada está la alta dirección en iniciativas digitales?

Nada involucradaPoco involucradaModeradamente involucradaAltamente comprometida

3. ¿Qué tan abierta es la cultura de tu empresa al cambio y adopción tecnológica?

Resistente al cambioPoco abierta, con mucha resistencia internaMedianamente abierta, algunos equipos lideranBastante abierta, con buena disposición generalMuy abierta, promovemos activamente el cambio

📁 2. Procesos y Automatización

4. ¿Qué porcentaje aproximado de los procesos están digitalizados?

5. ¿Utilizan herramientas de automatización (RPA, BPM, flujos automatizados)?

6. ¿Los procesos operativos son medidos y optimizados regularmente?

No se miden ni optimizan.Se miden de forma esporádica, sin acciones concretas.Se miden y se hacen ajustes puntuales.Se miden con frecuencia y se optimizan sistemáticamente.Existen KPIs claros y mejora continua basada en datos.

📁 3. Tecnología e Infraestructura

7. ¿Con qué sistemas trabaja actualmente la empresa?

8. ¿Qué nivel de integración existe entre tus sistemas?

No hay integraciónIntegración parcial/manualTotalmente integradosTotalmente integrados (conectados en tiempo real)

9. ¿Cada cuánto tiempo se revisa o actualiza la infraestructura tecnológica?

📁 4. Datos y Analítica

10. ¿Dónde centralizan los datos de la empresa?

No están centralizadosPlanillas compartidasBase de datos propiaData warehouse / BI en la nube

11. ¿Utilizan dashboards o reportes automatizados para tomar decisiones?

NoSolo algunos equiposToda la empresa tiene acceso

12. ¿Qué herramientas de analítica utilizan actualmente?

📁 5. Clientes y Canales Digitales

13. ¿Qué canales digitales usan para relacionarse con sus clientes?

14. ¿Qué tan automatizada está la atención al cliente?

Totalmente manualParcialmente automatizadaMuy automatizada (chatbots, respuestas automáticas, CRM)

15. ¿Qué tan bien conocen el comportamiento digital de sus clientes?

No se mide ni se analizaSe tiene una idea general, sin datos clarosSe recopilan algunos datos, pero no se analizan en profundidadSe analizan datos digitales básicos (visitas, clics, etc.)Se realiza análisis profundo y segmentación de clientes con datos digitales

16. ¿Qué los motivó a hacer este diagnóstico?

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Diagnóstico de Madurez Digital